Windows

Διόρθωση: Δεν βρέθηκε το κλειδί αποκατάστασης BitLocker

30 Οκτωβρίου 2021

Οι περισσότεροι από εμάς ενεργοποιούμε τη διαδικασία κρυπτογράφησης μονάδας BitLocker για την προστασία των δεδομένων στις μονάδες δίσκου μας. Αποτρέπει τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στη μονάδα χωρίς κλειδί για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών που είναι αποθηκευμένες στον κρυπτογραφημένο σκληρό δίσκο.

Το BitLocker μπορεί να ενεργοποιηθεί με κάποιον με πλήρη εξουσιοδότηση στον υπολογιστή. Μπορεί να είστε εσείς ή το σχολείο ή ο οργανισμός σας εάν έχουν εκδώσει το σύστημα.

Έτσι, όποτε επιθυμούμε να αποκτήσουμε πρόσβαση στη μονάδα δίσκου ή σε ένα διαμέρισμα της μονάδας δίσκου, θα πρέπει να υποβληθούμε σε έλεγχο ταυτότητας.

Αλλά μερικές φορές αυτό το κλειδί δεν γίνεται αποδεκτό ή ξεχνάμε τι ήταν, κάτι που μπορεί να είναι σοβαρό πρόβλημα καθώς όλα τα δεδομένα μας μπορεί να χαθούν. Το σφάλμα BitLocker μπορεί επίσης να προκύψει όταν εκτελείτε μια ενημέρωση των Windows.

Πίνακας περιεχομένων

Τι είναι το κλειδί ανάκτησης BitLocker;

Το κλειδί ανάκτησης BitLocker είναι ένας μοναδικός αριθμητικός κωδικός πρόσβασης 48 ψηφίων που χρησιμοποιείται για την αποκρυπτογράφηση της μονάδας δίσκου σας σε περίπτωση που το BitLocker απέτυχε να επιβεβαιώσει εάν η προσπάθεια πρόσβασης ήταν εξουσιοδοτημένη από τον χρήστη ή όχι.

Για παράδειγμα, σε έναν σύγχρονο υπολογιστή, Dell Business PC, με Λειτουργικά συστήματα Windows , το BitLocker είναι προ-ενεργοποιημένο. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις δυνατότητες ασφαλείας από τον Πίνακα Ελέγχου.

Μερικές φορές οι αλλαγές σε υλικό, υλικολογισμικό ή λογισμικό του συστήματός σας μπορεί να θεωρηθούν πιθανή επίθεση από το BitLocker, λόγω της οποίας θα ζητήσει ένα κλειδί ανάκτησης.

Το κλειδί ανάκτησης μπορεί να αποθηκευτεί στον επίσημο λογαριασμό σας Microsoft, στο λογαριασμό cloud ή ως αρχεία. Η χρήση του κλειδιού ανάκτησης είναι ο μόνος τρόπος για να διασφαλίσετε την ανάκτηση δεδομένων.

Πού μπορώ να βρω το κλειδί ανάκτησης BitLocker;

Πριν από την ενεργοποίηση της κρυπτογράφησης BitLocker, το BitLocker διασφαλίζει ότι η ανάκτηση αποθηκεύεται με ασφάλεια κάπου. Μπορείτε να βρείτε αυτό το κλειδί ανάλογα με το πού επιλέξατε να το αποθηκεύσετε κατά την ενεργοποίησή του.

1. Επίσημος λογαριασμός Microsoft

Το BitLocker μπορεί να αποθηκευτεί στον λογαριασμό Microsoft σας ή στον λογαριασμό Microsoft του κατόχου του υπολογιστή, ανάλογα με το άτομο που ξεκίνησε τις υπηρεσίες BitLocker στο σύστημά σας.

Το κλειδί ανάκτησης αποθηκεύεται αυτόματα στον λογαριασμό Microsoft του χρήστη πριν από την ενεργοποίηση του BitLocker για τις περισσότερες σύγχρονες συσκευές.

δύο. Azure Active Directory

Azure Active Directory

Εάν το σύστημά σας χρησιμοποιεί διαπιστευτήρια εργασίας ή σχολείου με κάποιον άλλο ως διαχειριστή, το κλειδί ανάκτησης BitLocker μπορεί να αποθηκευτεί χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια Azure AD του οργανισμού.

3. Αποθηκευμένη εκτύπωση

Το κλειδί ανάκτησης BitLocker μπορεί να αποθηκευτεί σε μια εκτύπωση ή ως αρχείο κάπου στον υπολογιστή σας. Αναζητήστε το φάκελο όπου συνήθως φυλάτε τα βασικά έγγραφα και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τον για ανάκτηση δεδομένων.

4. USB Flash Drive

Κωδικός πρόσβασης BitLocker στη μονάδα flash

Εάν αποθηκεύσατε το κλειδί ανάκτησης BitLocker σε σκληρό δίσκο USB, συνδέστε το USB στον υπολογιστή σας και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να ανακτήσετε το κλειδί. Εάν το κλειδί αποθηκεύτηκε ως αρχείο κειμένου στη μονάδα δίσκου, συνδέστε το USB σε άλλον υπολογιστή για να διαβάσετε το αρχείο κειμένου.

Δείτε επίσης 12 Διορθώσεις για Windows 10 Η ενημέρωση έχει κολλήσει στον έλεγχο για ενημερώσεις

Πώς να ξεκλειδώσετε το BitLocker όταν ο κωδικός πρόσβασης ή το κλειδί ανάκτησης BitLocker δεν λειτουργεί

Το BitLocker είναι ένα από τα καλύτερα χαρακτηριστικά ασφαλείας των Windows 10. Μερικές φορές αυτή η δυνατότητα μπορεί να είναι χαοτική στον χειρισμό.

Είναι μια τρομερή εμπειρία όταν δεν μπορείτε να αποκρυπτογραφήσετε την προστατευμένη μονάδα δίσκου BitLocker, καθώς θα ήταν αδύνατο να διασφαλίσετε την ανάκτηση δεδομένων από την κλειδωμένη μονάδα δίσκου.

Πριν ξεκινήσουμε την ανάκτηση του κλειδιού BitLocker, σας προτείνουμε να δοκιμάσετε να εισαγάγετε τον σωστό κωδικό πρόσβασης BitLocker και το σωστό κλειδί ανάκτησης BitLocker, εάν το έχετε.

Έχουμε συγκεντρώσει τέσσερις επιδιορθώσεις που θα σας υποστηρίξουν στην ανάκτηση του κλειδιού για την εκτέλεση ανάκτησης δεδομένων.

Επιδιόρθωση 1: Προσθέστε το Bitlocker Recovery στην υπηρεσία καταλόγου Active Directory

Διόρθωση 2: Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας (του συστήματός σας) ή αφαιρέστε την μπαταρία (του φορητού υπολογιστή)

Διόρθωση 3: Χρησιμοποιήστε τη γραμμή εντολών

Διόρθωση 4: Ανάκτηση του κλειδιού BitLocker από τις Ηλεκτρονικές Τοποθεσίες

Επιδιόρθωση 1: Προσθήκη κλειδιού ανάκτησης BitLocker στο AD

Όταν εγκαθιστούμε έναν νέο ελεγκτή τομέα που απαιτεί AD για την αποθήκευση του κλειδιού ανάκτησης BitLocker, από προεπιλογή, η καρτέλα BitLocker Recovery απουσιάζει.

Βήμα 1. Μεταβείτε στη Διαχείριση διακομιστή και κάντε κλικ στο Διαχείριση και επιλέξτε Προσθήκη ρόλων και δυνατοτήτων.

Βήμα 2. Τώρα, ακολουθήστε τις οδηγίες του οδηγού στην οθόνη μέχρι να φτάσετε στην οθόνη Χαρακτηριστικά.

Βήμα 3. Εντοπίστε τα Εργαλεία διαχείρισης απομακρυσμένου διακομιστή και αναπτύξτε τη λειτουργία Εργαλεία διαχείρισης.

Βήμα 4. Αναπτύξτε το BitLocker Drive Encryption Administration Utilities και επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου BitLocker Recovery Password Viewer.

Βήμα 5. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο και στη συνέχεια κάντε κλικ στο Εγκατάσταση.

Διόρθωση 2: Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας (του συστήματός σας) ή αφαιρέστε την μπαταρία (του φορητού υπολογιστή)

Ταμπλό

Μερικές φορές ανεπιθύμητες αλλαγές στο κύκλωμα του συστήματος μπορεί να αναγκάσουν το BitLocker να αναλάβει επίθεση και να κλειδώσει τη μονάδα δίσκου. Θα αποτρέψει την ανάκτηση δεδομένων.

Βήμα 1. Απενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε το σύστημά σας με δύναμη χρησιμοποιώντας το κουμπί λειτουργίας.

Βήμα 2. Τώρα αφαιρέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από την πηγή τροφοδοσίας ή αφαιρέστε την μπαταρία του φορητού υπολογιστή.

Βήμα 3. Αφήστε τον υπολογιστή και τα εξαρτήματα της μητρικής πλακέτας να κρυώσουν για 5 λεπτά και, στη συνέχεια, συνδέστε ξανά την μπαταρία ή συνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας.

Βήμα 4. Ασφαλής Μπότα το σύστημά σας και ελέγξτε εάν το πρόβλημα BitLocker έχει επιλυθεί. Εάν επιδιορθωθεί, ανοίξτε τον Πίνακα Ελέγχου και απενεργοποιήστε το BitLocker για πρόσβαση στην προβληματική μονάδα δίσκου.

Διόρθωση 3: Χρησιμοποιήστε τη γραμμή εντολών

Εάν μπορείτε να συνδεθείτε στο σύστημά σας, αυτό σημαίνει ότι το ζήτημα του BitLocker περιορίζεται στις μονάδες δίσκου και επομένως είναι δυνατή η ανάκτηση δεδομένων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη γραμμή εντολών για να βρείτε το κλειδί BitLocker.

Βήμα 1. Πατήστε το πλήκτρο Windows και πληκτρολογήστε cmd στο πλαίσιο αναζήτησης.

Βήμα 2. Επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής αφού κάνετε δεξί κλικ στην επιλογή Γραμμή εντολών.

γραμμή εντολών

Βήμα 3. Πληκτρολογήστε τον παρακάτω κωδικό και πατήστε enter. Στην ακόλουθη εντολή, Αντικαταστήστε το X με το προβληματικό γράμμα μονάδας δίσκου.

|_+_|

Βήμα 4. Θα λάβετε το αναγνωριστικό ανάκτησης και το κλειδί ανάκτησης. Εισαγάγετε αυτό το κλειδί για να αποκρυπτογραφήσετε την κλειδωμένη μονάδα δίσκου.

Εναλλακτικά, μπορείτε να εκτελέσετε τα ακόλουθα βήματα:

Βήμα 1. Στο πλαίσιο αναζήτησης των Windows, αναζητήστε το Σημειωματάριο και ανοίξτε το.

Βήμα 2. Τώρα, πληκτρολογήστε τις ακόλουθες γραμμές κώδικα σε αυτό:

|_+_|

Βήμα 3. Τώρα αποθηκεύστε το αρχείο πατώντας Ctrl + Shift + S. Ή κάντε κλικ στο μενού Αρχείο στη γραμμή μενού και επιλέξτε Αποθήκευση ως.

Δείτε επίσης 5 Μέθοδοι για τη διόρθωση του Bootrec / Η πρόσβαση Fixboot δεν επιτρέπεται στα Windows

Βήμα 4. Στο παράθυρο Αποθήκευση ως, κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού αποθήκευση ως τύπος: και επιλέξτε Όλα τα αρχεία (*.*). Εισαγάγετε το όνομα αρχείου ως RecoveryKey.ps1. Πατήστε το κουμπί Αποθήκευση.

Βήμα 5. Τώρα ανοίξτε το Windows PowerShell αναζητώντας το PowerShell στο πλαίσιο αναζήτησης των Windows. Επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.

Βήμα 6. Πληκτρολογήστε τη δήλωση cd στη γραμμή εντολών για να μεταβείτε στον κατάλογο όπου είναι αποθηκευμένο το αρχείο RecoveryKey.ps1 που δημιουργήσατε στο βήμα 3 και εκτελέστε το αρχείο.

Βήμα 7. Χρησιμοποιήστε το κλειδί που παρέχεται για να ξεκλειδώσετε την κρυπτογράφηση BitLocker.

Διόρθωση 4: Ανάκτηση του κλειδιού BitLocker από τις θέσεις δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας στο Διαδίκτυο

Ίσως είναι πιθανό το κλειδί ανάκτησης BitLocker να είναι αποθηκευμένο στον λογαριασμό σας ή του σχολείου ή της εργασίας σας.

OneDrive

Βήμα 1. Εκκινήστε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης ιστού στο σύστημά σας και μεταβείτε στη σελίδα ανάκτησης του OneDrive.

Βήμα 2. Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήριά σας και ελέγξτε εάν υπάρχει το κλειδί ανάκτησης.

Επίσημος λογαριασμός Microsoft

Βήμα 1. Εκκινήστε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης στο σύστημά σας και μεταβείτε στη σελίδα των Windows.

Βήμα 2. Μεταβείτε στο μενού Συσκευές που εμφανίζεται στο αριστερό παράθυρο. Η προβληματική μονάδα δίσκου πρέπει να είναι ορατή στην καρτέλα ανάκτησης BitLocker.

Βήμα 3. Στην ενότητα της συσκευής για την οποία είναι ενεργοποιημένη η ασφάλεια, κάντε κλικ στο κλειδί View BitLocker και ελέγξτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Βήμα 4. Εναλλακτικά, μεταβείτε στη σελίδα ανάκτησης BitLocker μιας μονάδας δίσκου και ελέγξτε εάν το κλειδί σας υπάρχει για την επιλεγμένη προβληματική συσκευή.

Azure ή Office 365

Βήμα 1. Μεταβείτε στο Azure και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια για το λογαριασμό του σχολείου ή της εργασίας σας.

Βήμα 2. Εντοπίστε το μενού Azure Active Directory στην αριστερή γραμμή πλοήγησης και κάντε κλικ σε αυτό.

Βήμα 3. Μεταβείτε στις συσκευές και, στη συνέχεια, μεταβείτε στην καρτέλα Όλες οι συσκευές ή στην καρτέλα ανάκτησης BitLocker για να ανοίξετε την κρυπτογραφημένη συσκευή.

Βήμα 4. Αντιγράψτε το κλειδί ανάκτησης BitLocker της συσκευής και χρησιμοποιήστε το για να επιλύσετε το πρόβλημα BitLocker.

συμπέρασμα

Το BitLocker είναι μια διαδικασία κρυπτογράφησης που παρέχεται από το λειτουργικό σύστημα Windows για την προστασία των δεδομένων χρήστη από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Πολλοί χρήστες κρυπτογραφούν το δικό τους λειτουργικό σύστημα ή οδηγήστε με το Bitlocker για να ενεργοποιήσετε την προστασία με κωδικό πρόσβασης για ευαίσθητα δεδομένα.

Ωστόσο, μερικές φορές λαμβάνουν ένα μήνυμα σφάλματος ότι το λειτουργικό σύστημα απέτυχε να αποκρυπτογραφήσει τον κρυπτογραφημένο δίσκο. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν υπάρχουν κάποιες ουσιαστικές αλλαγές στο λειτουργικό σύστημα.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, απαιτείται το κλειδί αποκρυπτογράφησης. Ελπίζουμε ότι οι επιδιορθώσεις που παρέχονται παραπάνω μπορούν να βοηθήσουν τον χρήστη να αποκτήσει πρόσβαση στο δίσκο εάν χάσει το κλειδί για την αποκρυπτογράφηση του λειτουργικού συστήματος ή του δίσκου.

Συχνές Ερωτήσεις

Τι γίνεται αν δεν μπορώ να βρω το κλειδί ανάκτησης BitLocker;

Είναι μια τρομερή εμπειρία όταν δεν μπορείτε να ξεκλειδώσετε την προστατευμένη μονάδα δίσκου BitLocker.
Θα μπορούσε να είναι εάν το BitLocker δεν αποδέχεται τον σωστό κωδικό πρόσβασης και κλειδί ή εάν έχετε τοποθετήσει λάθος ή χάσατε το κλειδί. Εκτός από αυτές τις επιδιορθώσεις, μπορείτε επίσης να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του BIOS για να επαναφέρετε το πρόβλημα.
Μέθοδος 1: Προσθέστε το Bitlocker Recovery στην υπηρεσία καταλόγου Active Directory
Μέθοδος 2: Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας (του συστήματός σας) ή αφαιρέστε την μπαταρία (του φορητού υπολογιστή)
Μέθοδος 3: Χρησιμοποιήστε τη γραμμή εντολών
Μέθοδος 4: Ανάκτηση του κλειδιού BitLocker από τις διαδικτυακές τοποθεσίες

Δείτε επίσης 9 Επιδιορθώσεις για την υπηρεσία Windows Installer Δεν ήταν δυνατή η πρόσβαση

Πώς ξεκλειδώνω το BitLocker χωρίς κωδικό πρόσβασης ανάκτησης BitLocker;

Σε περίπτωση που έχετε τοποθετήσει λάθος ή έχετε ξεχάσει το κλειδί BitLocker, μην ανησυχείτε. Ακολουθούν ορισμένες εύκολες επιδιορθώσεις που θα σας βοηθήσουν να ξεκλειδώσετε το BitLocker όταν δεν έχετε το κλειδί ανάκτησης.
Μέθοδος 1: Προσθέστε το Bitlocker Recovery στην υπηρεσία καταλόγου Active Directory
Μέθοδος 2: Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας (του συστήματός σας) ή αφαιρέστε την μπαταρία (του φορητού υπολογιστή)
Μέθοδος 3: Χρησιμοποιήστε τη γραμμή εντολών
Μέθοδος 4: Ανάκτηση του κλειδιού BitLocker από τις θέσεις δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας στο Διαδίκτυο

Πώς μπορώ να αποκτήσω κλειδιά ανάκτησης BitLocker με αναγνωριστικό κλειδιού;

Το αναγνωριστικό κλειδιού που έχετε μπορεί να είναι 8 ψηφία και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για έλεγχο έναντι του κλειδιού ανάκτησης, κάτι που δεν το κάνετε. Το αναγνωριστικό κλειδιού που διαθέτετε είναι κάποιο όνομα χρήστη και το κλειδί ανάκτησης είναι ο κωδικός πρόσβασης.
Μπορείτε να βρείτε τα κλειδιά ανάκτησης BitLocker ανάλογα με το πού επιλέξατε να το αποθηκεύσετε κατά την ενεργοποίησή του.
1. Λογαριασμός Microsoft Windows – Το BitLocker μπορεί να αποθηκευτεί στον λογαριασμό σας ή στον λογαριασμό του κατόχου του υπολογιστή, ανάλογα με το άτομο που ξεκίνησε το BitLocker στη συσκευή σας. Για τους περισσότερους σύγχρονους υπολογιστές, το κλειδί ανάκτησης αποθηκεύεται αυτόματα στον λογαριασμό χρήστη πριν από την ενεργοποίηση του BitLocker.
2. Azure Active Directory - Εάν το σύστημά σας χρησιμοποιεί έναν λογαριασμό εργασίας ή σχολείου με κάποιον άλλο ως διαχειριστή, είναι πιθανό το κλειδί ανάκτησης BitLocker να είναι αποθηκευμένο στον λογαριασμό Azure AD του οργανισμού.
3. Αποθηκευμένη εκτύπωση - Το κλειδί ανάκτησης BitLocker μπορεί να αποθηκευτεί σε μια εκτύπωση ή ως αρχεία κάπου στον υπολογιστή σας. Αναζητήστε το φάκελο όπου συνήθως φυλάτε τα απαραίτητα έγγραφα.
4. Μονάδα flash USB – Εάν αποθηκεύσατε το κλειδί ανάκτησης BitLocker σε μια μονάδα flash USB, συνδέστε το USB στον υπολογιστή σας και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να ανακτήσετε το κλειδί. Εάν το κλειδί αποθηκεύτηκε ως αρχείο κειμένου στη μονάδα δίσκου, συνδέστε το USB σε άλλον υπολογιστή για να διαβάσετε το αρχείο κειμένου.

Πώς μπορώ να λάβω το κλειδί ανάκτησης 48 ψηφίων BitLocker;

Μπορείτε να βρείτε το κλειδί ανάκτησης 48 ψηφίων ανάλογα με το πού επιλέξατε να το αποθηκεύσετε κατά την ενεργοποίησή του.
1. Λογαριασμός Microsoft – Το BitLocker μπορεί να αποθηκευτεί στον λογαριασμό σας ή στον λογαριασμό του κατόχου του υπολογιστή, ανάλογα με το άτομο που ξεκίνησε το BitLocker στη συσκευή σας. Για τις περισσότερες σύγχρονες συσκευές, το κλειδί ανάκτησης αποθηκεύεται αυτόματα στον λογαριασμό Windows του χρήστη πριν από την ενεργοποίηση του BitLocker.
2. Azure Active Directory - Εάν το σύστημά σας χρησιμοποιεί έναν λογαριασμό εργασίας ή σχολείου με κάποιον άλλο ως διαχειριστή, είναι πιθανό το κλειδί ανάκτησης BitLocker να είναι αποθηκευμένο στον λογαριασμό Azure AD του οργανισμού.
3. Αποθηκευμένη εκτύπωση - Το κλειδί ανάκτησης BitLocker μπορεί να αποθηκευτεί σε μια εκτύπωση ή ως αρχεία κάπου στον υπολογιστή σας. Αναζητήστε το φάκελο όπου συνήθως φυλάτε τα απαραίτητα έγγραφα.
4. Μονάδα flash USB – Εάν αποθηκεύσατε το κλειδί ανάκτησης BitLocker σε μια μονάδα flash USB, συνδέστε το USB στον υπολογιστή σας και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να ανακτήσετε το κλειδί. Εάν το κλειδί αποθηκεύτηκε ως αρχείο κειμένου στη μονάδα δίσκου, συνδέστε το USB σε άλλον υπολογιστή για να διαβάσετε το αρχείο κειμένου.