Υπεύθυνος Υπηρεσιών

Micro Focus Service Manager – Συμβουλές και κόλπα

30 Οκτωβρίου 2021

Micro Focus Υπεύθυνος Υπηρεσιών είναι η πρώτη λύση λογισμικού για τη Διαχείριση Υπηρεσιών Πληροφορικής και τη Διαχείριση Υπηρεσιών Επιχειρήσεων που βασίζεται σε μηχανική μάθηση και ανάλυση. Είναι μια δοκιμασμένη λύση γραφείου εξυπηρέτησης με υποστήριξη για χιλιάδες χρήστες, εύχρηστη αυτοεξυπηρέτηση και ισχυρή επεκτασιμότητα, γεγονός που το καθιστά ιδανικό για επιχειρήσεις μεγάλης κλίμακας.

Αυτή η ανάρτηση θα έχει τις μηνιαίες Συμβουλές και κόλπα του Micro Focus Service Manager που θα είναι μια ενοποίηση διαφόρων κοινών ζητημάτων στο Micro Focus Service Manager. Ρίξτε μια ματιά σε αυτό το άρθρο για συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων και κόλπα για άλλα εργαλεία.

Αναζήτηση Αναζήτηση

Πίνακας περιεχομένων

  • 1. Micro Focus Service Manager – Συμβουλές και κόλπα – Δεκέμβριος 2020
  • 2. Micro Focus Service Manager – Tips and Tricks – Ιαν 2021
    • 1. Όταν ο προσαρμογέας αλληλογραφίας Smart Email διακόπτεται όταν καταναλώνει ένα email που περιέχει μια ροή φόρμας
    • 2. Όταν στο HPSM, δεν μπορεί να προστεθεί Περιοχή στη Διαχείριση προβλημάτων
    • 3. Οδηγίες για τον καθορισμό του ΕΓΚΡΙΣΤΗ ενός συγκεκριμένου ζητούμενου στοιχείου καταλόγου στο εισιτήριο SD καταλόγου υπηρεσιών ITSM
    • 4. Είναι δυνατόν ο μισθωτής SM να εργαστεί ή να συνδεθεί με τον εξισορροπητή φορτίου SM;
    • 5. Όταν το όνομα CI δεν καταγράφεται στο SM για συμβάντα διακομιστή
    • 6. Οδηγίες για την ενημέρωση του χρήστη Postgres dba στο configmap της βάσης δεδομένων
    • 7. Επίλυση του προβλήματος όταν η ειδοποίηση άμεσων μηνυμάτων έχει καταστραφεί ή λείπουν αρχεία
    • 8. Διόρθωση του σφάλματος όταν το μοντέλο μετεγκατάστασης αλλαγής δεν μπορεί να εμφανίσει σωστά τις εργασίες
    • 9. Όταν το IDM δεν μπορεί να ξεκινήσει λόγω του σφάλματος αποθήκευσης κλειδιών διακομιστή /opt/apache-tomcat/conf/tomcat.keystore δεν βρέθηκε σφάλμα
    • 10. Επίλυση του επαναλαμβανόμενου σφάλματος χρονοπρογραμματιστή, όταν δεν μπορεί να αξιολογήσει την έκφραση 1 + «ηη/μμ/εε» (προγραμματιστής. Διαδικασία, επαναπρογραμματισμός)
  • 3. Micro Focus Service Manager – Συμβουλές και κόλπα – Φεβρουάριος 2021
    • 1. Σφάλμα μη λειτουργίας του αυτόματου κλειστού χρονοπρογραμματιστή συμβάντος
    • 2. Οι λοβοί Rabbitmq δεν ξεκινούν, κρατήστε το σφάλμα κατάστασης σε εκκρεμότητα
    • 3. Σφάλμα XSS που βασίζεται στο DOM
    • 4. Έξυπνη αναζήτηση: Λάθος τίτλος για σφάλμα αλληλεπίδρασης στα αποτελέσματα αναζήτησης
    • 5. Δεν είναι δυνατή η μεταφορά Σφάλμα φόρμας άμεσων μηνυμάτων Reassignment datestamp or timeduration4probsummary
    • 6. Σφάλμα αποκάλυψης λεπτομερών πληροφοριών
    • 7. SD02770580-F2 – Σφάλμα μεγέθυνσης, επεξεργασία της τιμής του τρέχοντος πεδίου σε ξεχωριστό παράθυρο δεν λειτουργεί
    • 8. Σφάλμα εμφάνισης τιμών στους πίνακες
    • 9. Η εγκατάσταση του CDF έχει κολλήσει στο σφάλμα κατάστασης λοβών ελέγχου στοιχείου
    • 10. Τρόπος διαμόρφωσης πεδίων μόνο για ανάγνωση σε 2 συγκεκριμένες ομάδες ανάθεσης στη φάση κλεισίματος του σφάλματος εισιτηρίου περιστατικού
  • 4. Micro Focus Service Manager – Tips and Tricks – Μάρτιος 2021
    • Πώς να εκτυπώσετε μεταβλητές σε ένα Workflow / RuleSet για αντιμετώπιση προβλημάτων;
    • Τα Rabbitmq pods δεν ξεκινούν, διατηρούνται σε εκκρεμότητα
    • Ζήτημα κατάστασης σε αναστολή
    • Λεπτή αποκάλυψη πληροφοριών
    • Το Djavax.net.debug χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό της επικοινωνίας SSL μεταξύ πελατών και διακομιστή
    • Ο προσαρμογέας αλληλογραφίας Smart Email διακόπτεται εάν καταναλώσει ένα email που περιέχει μια ροή φόρμας
    • Πώς να στείλετε ένα email με βάση μια τιμή επιλογής χρήστη από ένα αίτημα στοιχείου καταλόγου
    • Webtier SM 9.52 P5 που εμφανίζει κενή σελίδα ευρετηρίου στον Internet Explorer
  • 5. Micro Focus Service Manager – Συμβουλές και κόλπα – Απρ 2021
    • 1. Η αναβάθμιση SM απέτυχε στην παραγωγή
    • 2. SMA Πώς να αντιγράψετε αρχεία από/σε κοντέινερ/pods
    • 3. Η εκκίνηση αποτυγχάνει με μήνυμα: JRTE E Tomcat – Η θύρα HTTPS […] δεν είναι διαθέσιμη
    • 4. Οι επιλογές επιλογών χρήστη δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη μεταβλητή $L.file για το SMA-SM Service Portal
    • 5. Πρόβλημα λόγω έλλειψης του καταλόγου περιήγησης από το SRC
    • 6. Δεν είναι δυνατή η εκκίνηση του περιεχομένου Smart Analytics
    • 7. SM 9.x: Η λύση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου HTML περικόπτει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. B-SL:400 HPSL:300 LIB4:true TYPE:errormsg HPTYPE:technical_documents ATT:0
    • 8. Δημιουργήστε έναν προγραμματιστή για σχετικό συγχρονισμό SD εάν το sd δεν επιλύθηκε με σχετική κατάσταση συνομιλίας
    • 9. Σφάλμα κατά την εγκατάσταση του προγράμματος-πελάτη SM Windows: Το Flexeraart δεν μπορεί να μεταδοθεί στο Flexeraasv
  • 6. Micro Focus Service Manager – Tips and Tricks – Μάιος 2021
    • 1. ΣΦΑΛΜΑ Το αρχείο αποθήκευσης κλειδιού διακομιστή /opt/apache-tomcat/conf/tomcat.keystore δεν βρέθηκε
    • 2. Κατάσταση εκκρεμής αλλαγή στη μονάδα διαχείρισης περιστατικών δεν απαιτείται στο SM χωρίς κωδικό
    • 3. Ο έλεγχος ταυτότητας μέσω του διακομιστή Service Manager απέτυχε
    • 4. Παρακολούθηση δυνατοτήτων (DevOps): Χρειάζεται να φορτώσουμε το DevOps_Deploy_SM960P1_SM950.unl στο σύστημα Deploy εάν ​​χρησιμοποιούμε μόνο svc_import;
    • 5. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ πλήρους αναπροσαρμογής ευρετηρίου και προγραμματισμού συμπίεσης ευρετηρίου IDOL;
    • 6. Ζήτημα Linker
    • 7. Πώς να αλλάξετε το προεπιλεγμένο σύνολο ονόματος χρήστη db για το SMA

1. Micro Focus Service Manager – Συμβουλές και κόλπα – Δεκέμβριος 2020

1. Οδηγίες για τη λήψη των συναλλαγών SSL με την εφαρμογή Java Virtual Machine (JVM)

Συνήθως το Djavax.net.debug χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό της επικοινωνίας Secure Socket Layer (SSL) μεταξύ των πελατών και του διακομιστή. Το τελικό ερώτημα του χρήστη αφορά το SSL σχετικά με την παράμετρο εντοπισμού σφαλμάτων που θα χρησιμοποιηθεί για την απομόνωση της επικοινωνίας SSL μεταξύ του Service Manager Client και του Service Manager Server. Είναι πολύ απλό να αποκτήσετε πληροφορίες εντοπισμού σφαλμάτων του Service Manager στις συναλλαγές SSL. Μπορείτε να το κάνετε αυτό προσθέτοντας την Java Εικονική μηχανή (JVM) στο αρχείο διαμόρφωσης Service Manager sm.ini ή στις μοναδικές διεργασίες που βρίσκονται στο αρχείο διαμόρφωσης sm.cfg στη γραμμή εντολών:

|_+_|

Πρέπει να θυμάστε ότι αυτή η παράμετρος είναι μια παράμετρος Java Oracle και δεν είναι συγκεκριμένη για το Service Manager. Παρέχει επίσης πληροφορίες εντοπισμού σφαλμάτων SSL σε οποιαδήποτε από τις συνδέσεις SSL χειρισμού JVM που χρειάζεστε.

2. Οδηγίες για την αποστολή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αφορά συγκεκριμένα την τιμή επιλογής χρήστη από ένα αίτημα από τον Κατάλογο

Είναι απολύτως απαραίτητο να ακολουθήσετε ένα σύνολο κανόνων για να στείλετε ένα email που είναι συγκεκριμένο σχετικά με την τιμή της επιλογής χρήστη από ένα αίτημα στοιχείου καταλόγου.

  1. Πρέπει να δημιουργήσετε ένα σύνολο κανόνων για να στείλετε το email.
  2. Στη συνέχεια, πρέπει να προσθέσετε έναν κανόνα στην ειδοποίηση email τύπου HTML του συνόλου κανόνων.
  3. Στη συνέχεια, πρέπει να επιλέξετε ένα συγκεκριμένο πρότυπο και στη συνέχεια να επεξεργαστείτε την κατάσταση.
  4. Στη συνέχεια, πρέπει να προσθέσετε προσεκτικά τον ακόλουθο κώδικα Javascript για να στείλετε το email.
|_+_|

Πρέπει να σημειώσετε ότι > Αντικατάσταση XXXXX με το όνομα της επιλογής χρήστη που έχει τη διεύθυνση email που χρησιμοποιείται για τη λήψη email.

  1. Τώρα πρέπει να προσθέσετε ένα σύνολο κανόνων την κατάλληλη στιγμή όπου το email είναι απαραίτητο για αποστολή στη φάση της ροής εργασίας ή στη μετάβαση.

3. Βήματα για την επίλυση του επιπέδου web SM 9.52 P5 που εμφανίζει μια κενή σελίδα ευρετηρίου στον Internet Explorer

Συμβαίνει συχνά το webtier SM 9.52 P5 να εμφανίζει μια κενή σελίδα ευρετηρίου στον Internet Explorer(IE). Μετά την αναβάθμιση του SM 9.52 webtier σε P5, όταν ο χρήστης συνδέεται στο SM με τον Internet Explorer εμφανίζεται μια μαύρη σελίδα. Ακόμη και αφού εκτελεστεί σωστά, το σφάλμα μπορεί να παρουσιαστεί. Η κονσόλα εμφανίζει το σφάλμα που δίνεται παρακάτω:

Σφάλμα σύνταξηςcwc-Extjs-All.js (9,85261)

Σύμφωνα με τις εξηγήσεις των χρηστών, αυτό το σφάλμα παρουσιάζεται μετά την αναβάθμιση της ενημερωμένης έκδοσης κώδικα Web Tier 5. Παρατηρείται επίσης ότι εμφανίζεται μόνο στον Internet Explorer 11. Μπορείτε να επιλύσετε αυτό το σφάλμα με τα ακόλουθα βήματα:

  1. Πρέπει να τερματίσετε/αναγκάσετε να σταματήσετε την υπηρεσία Apache Tomcat.
  2. Στη συνέχεια, πρέπει να μεταβείτε στο φάκελο Web Client και μετά στο WEB-INF.
  3. Τότε τάξεις και μετά από αυτό να application-context.xml.
  4. Στη συνέχεια, πρέπει να αλλάξετε την τιμή IE10 σε αυτή του IE11 στην επόμενη γραμμή, δηλαδή: IE=11.
  5. Μην ξεχάσετε να αποθηκεύσετε τις αλλαγές στο έγγραφο. Στη συνέχεια, πρέπει να διαγράψετε όλη την κρυφή μνήμη Tomcat και Internet Explorer.
  6. Μετά την εκκαθάριση των σκουπιδιών, πρέπει να ξεκινήσετε τις υπηρεσίες Apache Tomcat.

Πρέπει να θυμάστε ότι οι νεότερες εκδόσεις που ξεκινούν από την 9.61 P5 έχουν ήδη ορίσει τον Internet Explorer=Edge για τις συγκεκριμένες υποστηρικτικές λειτουργίες επικόλλησης στιγμιότυπου οθόνης.

4. Οδηγίες που βοηθούν τους χρήστες να εκτυπώσουν μεταβλητές στο Workflow/Set RuleSet για την αντιμετώπιση προβλημάτων

Οι χρήστες αντιμετώπισαν προβλήματα κατά την εκτύπωση μεταβλητών στη ροή εργασίας και αντιμετώπισαν σφάλμα. Πρέπει να θυμάστε ότι δεν είναι δυνατή η τροποποίηση των ιδιόκτητων ροών εργασίας Microfocus. Οι χρήστες μπορεί να χρειαστεί να Tailoring- Process Designer- Αντιγράψουν την υπάρχουσα ροή εργασίας στη δική τους ροή εργασίας και να τροποποιήσουν την προηγούμενη. Στη συνέχεια, θα μπορούσαν επίσης να τροποποιήσουν τη συγκεκριμένη κατηγορία για να χρησιμοποιήσουν τη δική τους προηγούμενη ροή εργασίας για να την εκκινήσουν.

    Πρώτα, πρέπει να δημιουργήσετε ένα νέο σύνολο κανόνων
  1. Tailoring – Process Designer – RuleSets
  1. Στη συνέχεια, πρέπει να δημιουργήσετε μια νέα ταυτότητα
|_+_|
  1. Στη συνέχεια, πρέπει να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.
  1. Τώρα πρέπει να Κυβερνήσεις

Στη συνέχεια, πρέπει να πληκτρολογήσετε: Εκτέλεση JavaScript

  1. Στη συνέχεια, πρέπει να προσθέσετε δηλώσεις εκτύπωσης. Στη συνέχεια, θα μπορείτε να εκτυπώσετε τα περιεχόμενα του πεδίου:

Εάν θέλετε να εκτυπώσετε τις τιμές ενός συγκεκριμένου αιτήματος στο Phase Fulfillment, χρησιμοποιήστε τον όρο στη συμβολοσειρά για να βρείτε τη θέση της δήλωσης εκτύπωσης.

|_+_|

Οι χρήστες πρέπει να σημειώσουν ότι τα ονόματα πεδίων που έχουν τελεία (.) στο dbdict χρειάζονται ιδιαίτερα μοναδικό χειρισμό ενώ χρησιμοποιούνται στο JavaScript. Μπορείτε πάντα να χρησιμοποιήσετε τη σύνταξη:

|_+_|

ή

|_+_|
  1. Στη συνέχεια, πρέπει να αποθηκεύσετε τις αλλαγές επιλέγοντας «OK»

2. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε το RuleSet για να εκτυπώσετε τις τιμές στη ροή εργασίας

  1. Tailoring – Process Designer – Workflows
  2. Στη συνέχεια, πρέπει να επιλέξετε τη συγκεκριμένη ροή εργασίας που θέλετε να προσθέσετε στη δήλωση εκτύπωσης.
  3. Πρέπει να επιλέξετε τη Φάση όπου πρέπει να εκτυπώσετε την τιμή, όπως θα μπορούσε να είναι: Εκπλήρωση στη ροή εργασίας «αίτημα».
  4. Στη συνέχεια, προσθέστε το σύνολο κανόνων που δημιουργήσατε πρόσφατα.
  5. Μην ξεχάσετε να αποθηκεύσετε τη ροή εργασίας

3. Πρέπει να εκτελέσετε το Σενάριο δοκιμής

  1. Πρέπει να ακολουθήσετε τα βήματά σας για να δημιουργήσετε ξανά.
  2. Στη συνέχεια, κρατήστε μια ειδοποίηση στο on-screen-messages / sm.log για το μήνυμά σας που εκτυπώνει τις τιμές των διαφορετικών μεταβλητών.

5. Όταν τα Rabbitmq pods δεν ξεκινούν και παραμένουν σε εκκρεμότητα

Συμβαίνει συχνά τα Rabbitmq pods να μην ξεκινούν και να παραμένουν σε εκκρεμότητα. Στη συνέχεια, το kubectl επεξεργάζεται αυτό το μήνυμα σφάλματος που δίνεται παρακάτω:

Warning FailedScheduling 46s (x12 πάνω από 16m) είναι διαθέσιμοι κόμβοι προεπιλεγμένου προγραμματιστή 0/2: 1 κόμβος δεν ταιριάζει με τον επιλογέα κόμβου, 1 κόμβος δεν ήταν προγραμματισμένος.

Αυτό το σφάλμα θα μπορούσε να προκύψει επειδή ο Εργαζόμενος δεν έχει την ετικέτα 'Εργαζόμενος'. Λόγω αυτού του rabbitmq pod δεν είναι σε θέση να βρει έναν κόμβο για να το ξεκινήσει με ακρίβεια.

  • Πρέπει να εκτελέσετε την εντολή Run που δίνεται παρακάτω:

κόμβοι ετικέτας kubectl Worker=label

Αυτό θα πρέπει να αντιστοιχίσει την ετικέτα Worker στον συγκεκριμένο κόμβο και, στη συνέχεια, το rabbitmq θα μπορεί να αναγνωρίσει τον κόμβο ώστε να λειτουργεί.

6. Υποστήριξη του ServiceManager for Simultaneous Multithreading (SMT)

Είναι συχνά το μεγαλύτερο ερώτημα του χρήστη ότι η εφαρμογή ServiceManager μπορεί να υποστηρίξει την ταυτόχρονη πολλαπλή νήμα (SMT) ή όχι. Η πρόσφατη διαμόρφωση για το SMT στους διακομιστές RHEL είναι: BIOS που έχει Hyper Threading (SMT). Είναι γνωστό ότι το EnabledRHEL κληρονομεί την προεπιλεγμένη ρύθμιση BIO SMT Oracle 12c, η οποία έχει απενεργοποιήσει το SMT.

Το SMT εμπίπτει στην πιο γνωστή «διαφανή τεχνολογία», που σημαίνει ότι παραμένει εντελώς απαρατήρητο στο SM, σαν αόρατο. Το SMT είναι συγκεκριμένα μια τεχνολογία στο Λειτουργικό σύστημα και επίπεδο πυρήνα που επιτρέπει στις συσκευές να εκτελούν περισσότερα νήματα ταυτόχρονα. Το SM είναι μια εφαρμογή με νήματα από την αρχή, η οποία του δίνει τη δυνατότητα να εκτελεί πολλά νήματα ταυτόχρονα. Το SMT μόλις και μετά βίας επιτρέπει στο λειτουργικό σύστημα να εκτελεί πολλά νήματα ταυτόχρονα.

7. Λύση για το SM DevOps Support 1.10 για εργασία στο Unix μετά από αποτυχία

Συμβαίνει συχνά η βιβλιοθήκη δέσμης ενεργειών RunRestfulApplyPatch να μην λειτουργεί ή να επιστρέφει 'true' για το unix. Μπορεί να συμβεί επειδή το 'Feature Tracker' δυσλειτουργεί και δεν λειτουργεί σε εγκατάσταση SM που βασίζεται σε unix.

Το ScriptLibrary RunRestfulApplyPatch θα πρέπει να προσαρμοστεί για να λειτουργεί στο Unix:

Για αυτό πρέπει να αντικαταστήσετε τη γραμμή

__isUnix = system.functions.version()[0].toLowerCase().indexOf( 'unix' ) > 0;

με αυτή τη γραμμή

__isUnix = system.functions.version()[0].toLowerCase().indexOf( 'unix' ) >= 0;

Εάν διαθέτετε την έκδοση SM 6.x, μπορείτε απλώς να πραγματοποιήσετε λήψη του «Feature Tracker» από το αρχικό Marketplace: Υποστήριξη SM DevOps 1.10

Αυτό το συγκεκριμένο χαρακτηριστικό έχει συγχωνευθεί στο 970 OOB, οπότε γίνεται μέρος του συστήματος 970 OOB και θα κυκλοφορήσει μαζί με το SM970.

8. Οδηγίες για να καταλάβετε ποια ενέργεια/σύνολο κανόνων έχει ως αποτέλεσμα την κατάσταση Open-Idle για αυτόματη φόρτωση

Είναι πολύ εύκολο να βρείτε ποια από τις ενέργειες φόντου/σύνολο κανόνων επιτρέπει την αυτόματη φόρτωση της κατάστασης Open-Idle. Συνεχίζει να φορτώνει κάθε φορά που γίνεται μια ενημέρωση από τον χρήστη του extaccess. Συμβαίνει ότι ο χρήστης συναντά την κατάσταση αλληλεπίδρασης που έχει καταχωρηθεί με το υπάρχον ίχνος RTM 4 και βρίσκει 3 σύνολα κανόνων – καταργούνται όλα αλλά παραμένουν ανοιχτά – Η κατάσταση αδράνειας φορτώνεται αυτόματα.

  • Κάθε φορά που ο χρήστης ενημερώνει την κατάσταση που έχει καταχωρηθεί για την αλληλεπίδραση, χρησιμοποιείται ένας χρήστης Rest-API. Η ακριβής κατάσταση της αλληλεπίδρασης θα αλλάξει ταυτόχρονα το «Άνοιγμα» σε «Αδράνεια»
  • Στη συνέχεια, πρέπει να ελέγξετε εάν ο χρήστης Rest-API θα ενημερώσει άλλα πεδία στην αλληλεπίδραση, εάν συμβαίνει αυτό, τότε θα έχει καλή απόδοση.
  • Το ζήτημα θα προκύψει όταν πρόκειται για το πεδίο Κατάσταση (ανοιχτό).
  • Ο χρήστης πρέπει να ελέγξει το αρχείο καταγραφής RTM3 και εάν δεν υπάρχει αρχείο καταγραφής που να σχετίζεται με το ζήτημα, τότε πρέπει να ελέγξει το webService.
  • Στη Διαμόρφωση WebService ο χρήστης πρέπει να βρει την καρτέλα έκφραση
  • Θα πρέπει να υπάρχει μια προσαρμοσμένη γραμμή που να λέει:

αν ($L.bg.action=save and current.phase σε $L.file=Work In Progress) τότε (open in $L.file=Open – Idle)

  • Αφού πληκτρολογηθεί και ο χρήστης σχολιάσει αυτή τη γραμμή, το πρόβλημα θα λυθεί.

9. Όταν η αναβάθμιση SM δεν έχει εκπληρώσει το καθήκον της

Το θέμα είναι ότι η αναβάθμιση SM συχνά δεν μπορεί να παράγει σωστά. Αυτό το σφάλμα μπορεί να συμβεί λόγω:

|_+_|

Παραγωγή: 9.30 classic, έκδοση εφαρμογής 9.30.

Το σφάλμα παραγωγής μοιάζει κυρίως με αυτό:

|_+_|

Για να λύσετε αυτό το ζήτημα, βασικά πρέπει να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων. Πρέπει επίσης να ακολουθήσετε αυτό έγγραφο για να αναβαθμίσετε την εφαρμογή:

Στην αρχή πρέπει να χρησιμοποιήσετε την προσαρμοσμένη αναβάθμιση στο περιβάλλον δοκιμής.

Στο στοιχείο#8 Το βοηθητικό πρόγραμμα αναβάθμισης θα εμφανίσει αντίστοιχα την κατάσταση ενώ γίνεται η αναβάθμιση, οι χρήστες συναντούν αυτό το σφάλμα.

Η λύση θα ήταν:

  • Πρέπει να γράψετε datadict στη γραμμή εντολών SM
  • Στη συνέχεια, πρέπει να κάνετε Αναζήτηση στο ocmprofile σε αυτό.
  • Πρέπει να βρείτε το Update στη λίστα
  • Στη συνέχεια, πρέπει να αλλάξετε τον τύπο σε Χαρακτήρας ένα.

Μπορεί το πεδίο να έχει χαρακτήρα. Τότε το πρόβλημα ήταν ένα ζήτημα δεδομένων στην εγγραφή περιβάλλοντος SM. Και η τιμή ενημέρωσης πρέπει να ήταν True για οποιοδήποτε από αυτά. Τότε αυτό δημιουργούσε το σφάλμα και οι χρήστες βρήκαν τη βασική αιτία του προβλήματος.

10. Όταν το σενάριο χρονοδιαγράμματος δεν λειτουργεί με ακρίβεια

Συμβαίνει συχνά ενώ εργαζόμαστε με τα σενάρια, το σενάριο χρονοδιαγράμματος δεν ανταποκρίνεται ή δεν λειτουργεί σωστά. Μπορείτε να λύσετε αυτό το ζήτημα με εύκολο τρόπο, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα: Πρέπει να δημιουργήσετε ένα σενάριο που θα επιλέγει όλα τα SD που σχετίζονται με τη συνομιλία κατά τη χρονική περίοδο των τελευταίων 10 ημερών. Όταν λυθεί το πρόβλημα που σχετίζεται με το IM, το SD θα λειτουργήσει καλά επίσης.

Το σενάριο θα ήταν:

|_+_|